Chính sách đổi trả

1. Đổi mới tức thì Thay thế trực tiếp thành phần bị hư hỏng trên sản phẩm với linh kiện cùng loại, cùng màu sắc, v.v. Cụ thể:

1.1. Đổi sản phẩm mới nếu sản phẩm chính gặp lỗi:

30 ngày đầu tiên kể từ ngày mua: Quý Khách hàng được miễn phí đổi trả

Sau 30 ngày đầu tới khi hết thời hạn bảo hành: EpicZone thu phí 10% giá trị hóa đơn trên mỗi tháng kể từ ngày mua sản phẩm (VD: Tháng thứ hai kể từ ngày mua thu phí 10%, tháng thứ ba phí thu 20%, v.v.)

Lưu ý: Nếu không có sản phẩm chính để đổi mới, Quý Khách hàng sẽ được áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết hoặc hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

1.2. Đổi phụ kiện có cùng công năng mà EpicZone đang kinh doanh nếu phụ kiện đi kèm sản phẩm chính gặp lỗi:

Phụ kiện đi kèm được đổi miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm chính. Hàng đổi trả sẽ là sản phẩm có công năng tương tự đang được kinh doanh tại EpicZone .

Lưu ý: Nếu không có phụ kiện công năng tương đương hoặc Quý Khách hàng không hài lòng với cách xử lý này, EpicZone sẽ đưa sản phẩm tới TTBH để áp dụng chính sách bảo hành của hãng.

1.3. Lỗi phần mềm sẽ không được áp dụng đổi mới sản phẩm. Đội ngũ EpicZone / TTBH hợp lệ sẽ giải quyết lỗi phần mềm trên sản phẩm giúp Quý Khách hàng.

1.4. Trường hợp Quý Khách hàng muốn đổi sản phẩm nguyên kiện: Bên cạnh áp dụng mức phí đổi trả đã nêu tại Mục 2.1, Quý Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy sản phẩm mới nguyên kiện tương đương 20% giá trị hóa đơn.

Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình thức ban đầu, đủ điều kiện bảo hành của hãng.

Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại.

2. Hoàn tiền Áp dụng cho cả sản phẩm có lỗi và không có lỗi:

30 ngày đầu kể từ ngày mua: 80% giá trị hóa đơn

Sau 30 ngày đầu tới hết tháng thứ 12: Trừ thêm 10% giá trị hóa đơn cho mỗi tháng.

Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình thức ban đầu, đủ điều kiện bảo hành của hãng.

Sản phẩm hoàn trả phải đầy đủ hộp và phụ kiện.

Nếu sản phẩm có hàng khuyến mãi đi kèm, Quý Khách hàng vui lòng hoàn trả cùng. Nếu thất lạc hàng khuyến mãi thì EpicZone sẽ tính thêm phí theo mức giá niêm yết của vật phẩm đó.

Chính sách đổi trả - EpicZone

Bài viết liên quan